Ne vom concentra împreună cu clienţii noştri asupra unei priviri generale asupra calităţii şi a lucrului sistematic şi continuu pentru îmbunătăţirea proceselor noastre cu angajaţii si toţi furnizorii.
Aceastea vor fi atinse prin:
- Defining objectives/goals that are continuously monitored and reported
- Setting standards that satisfy customer demands
- Always complying with the standards
- Continuously reviewing the quality system and fulfil the requirements of ISO9001
- Continuously informing and educating employees in order to make quality a responsibility of every individual in the company.
Global Quality Objectives 2009
LIFE
Toate diviziile trebuie să aiba ca ţintă un număr de ider per angajat şi să arate nivelul de implementare
Crearea proceselor şi începerea monitorizării ideilor în an la unităţile de producţie.
Îmbunătăţirea nivelului de reclamaţii
Toate unităţile de producţie au ca ţintă reducerea numărului de reclamaţii, şi cele interne şi cele externe, cu cel puţin 15% comparat cu nivelul anului 2008
Capabilitate
Toate unităţile de producţie îşi măsoare capabilitatea în utilaje cheie pe 2009
Creaţi procese comune pentru colectarea datelor (despre maşini, produse)
Certificatul ISO 9001
Cuprinde UK, Republica Cechă , Olanda, Franţa (Bouxwiller), Brazilia, China şi India pe anul 2009
Răspunsuri la plângerile clienţilor
Scăderea timpului de răspuns la plângerile clienţilor
Cele mai multe activităţi de calitate pe 2009 sunt în strânsă legătură cu obiectivele globale de calitate
Pentru a întări îmbunătăţirile continue la Seco®, un nou program numit LIFE "Little Improvements from Everyone" (mici îmbunătăţiri de la fiecare) a fost lansat în 2008. Pe parcursul anului 2009 dezvoltarea acestui program continuă să incerce să implice pe toată lumea care lucrează la Seco®.
Cănd vine vorba de plângeri, Seco® tinde să le reducă ca şi cantitate a produselor recamate prin creşterea calităţii producţiei şi a lucrului cu capabilităţi. De asemenea scăderea timpului de răspuns pentru reclamaţiile clienţilor este de asemenea o ţintă importantă.
O altă activitate importantă a acestui an este continuarea tranziţiei de la certificatele locale de calitate la unul global în conformitate cu ISO9001:2008. Suedia, SUA, Italia şi două dintre unităţile de producţie a Seco din Franţa (La Tour de Pin şi Bourges) au fost deja integrate în acest an. În acest an Anglia, Cehia, Olanda, Franţa (Bouxwiller), Brazilia, China şi India vor fi integrate în acest sistem global de certificare.
În 2008 la Seco® a fost implementat un proiect de proces. Acest proiect este acum transformat într-un proces de organizare global, care va lucra cu îmbunătăţirea afacerii noastre în toată lumea.