Koncentrujemy się na jakości i systematycznie pracujemy nad ciągłą poprawą naszych procesów angażując w ten proces wszystkich pracowników i dostawców Seco®.
Zostanie to osiągnięte poprzez;
- Określanie celów/zadań, które są nieustannie monitorowane i zgłaszane
- Ustalenie norm, spełniających wymagania klienta
- Zgodność z normami
- Ciągły przegląd systemu jakości oraz spełnianie wymagań zawartych w normie ISO9001
- Ciągłe informowanie i szkolenie pracowników mające na celu poprawe jakości dzieki każdej osobie w firmie.
Międzynarodowe projekty prowadzące do poprawy jakości 2009
LIFE
Wszystkie filie Seco® są zobowiązane do opracowania oraz wprowadzenia w życie pomysłów usprawniających pracę wewnątrz firmy. Monitorowanie wdrożonych pomysłów odbywać się będzie przez cały rok.
Ulepszenie działu reklamacji
Wszystkie jednostki produkcyjne miały na celu zmniejszenie liczby otrzymywanych zażaleń, zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych, do liczby o 15 % mniejszej niż w 2008 roku.
Wydajność
Wszystkie jednostki produkcyjne miały dokonać pomiaru wydajności kluczowych obrabiarek w 2009 roku oraz stworzyć wspólny program zbierania danych (obrabiarki, produkty).
Globalny certyfikat jakości ISO 9001
W 2009 roku do międzynarodowego certyfikatu jakości ISO 9001 zostały przyłączone: Wielkiej Brytani, Czech, Holandii, Francji (Bouxwiller), Brazylii, Chin i Indii.
Odpowiedzi na zażalenia klientów
Skrócenie czasu odpowiedzi na roszczenia klientów
Główne działania na rzecz poprawy jakości w 2009 roku są ściśle związane z międzynarodowymi działaniami dotyczącymi poprawy jakości.
W ramach ciągłego doskonalenia i ulepszania pracy, Seco® w 2008 roku wprowadzono program “LIFE” (Little Improvements from Everyone). W roku 2009 trwało jego udoskonalanie, dzieki zaangażowaniu w program wszystkich pracowników Seco®.
Jeśli chodzi o zażalenia klientów, celem Seco® jest zmniejszenie liczby reklamowanych produktów poprzez zwiększenie jakości produkcji oraz wydajności produkcyjnej. Ponadto, równie ważne dla Seco® jest skrócenie czasu odpowiedzi na zażalenia klientów.
Kolejnym ważnym do osiągnięcia celem w tym roku jest kontynuacja przekształcenia kilku lokalnych certyfikatów jakości w jeden globalny, zgodnie z ISO 9001:2008. W zeszłym roku Szwecja, Stany Zjednoczone, Włochy oraz dwie jednostki we Francji (La Tour de Pin i Bourges) zostały przyłączone do globalnego certyfikatu jakości. W tym roku, do globalnego certyfikatu jakości zostaną przyłączone: Wielka Brytania, Czechy, Holandia, Francjia (Bouxwiller), Brazylia, Chiny i Indie.
W 2008 roku projekt został wdrożony w Seco®. Projekt ten jest obecnie przekształcany w międzynarodowy.